Alle vermelde bedragen zijn in euro's (€), inclusief BTW.
Prijzen kunnen tussentijds worden aangepast. De prijs op uw bevestiging is doorslaggevend.
Verzend- en verpakkingskosten worden berekend op basis van het (globale) gewicht van de bestelling en bedragen minimaal € 1,95 (NL) of € 3,45 (EU), tenzij anders vermeld. Indien er sprake is van pakketpost zullen automatisch de hiervoor geldende tarieven per land worden vertoond.

Bestellen kan door middel van het winkelwagentje op de website of een bestelling via:
e-mail (uw bestelling zal via e-mail worden bevestigd), telefoon of post.

Uw persoonlijke gegevens zijn alleen bestemd voor de administratie van "De Spinnerij" en zullen nooit aan derden worden doorgegeven.

Vooruitbetaling van uw bestelling uitsluitend via:
storting op het rekeningnummer van "De Spinnerij" door overschrijving of telebankeren (rechtstreeks via iDeal) onder vermelding van het product- of bestelnummer.

Buitenlandse klanten kunnen betalen via ons internationale bankrekeningnummer of via Paypal. Belgische klanten gelieve niet via Paypal te betalen, maar via onze Belgische KBC-rekening.

Bij Nederlandse klanten, die met Paypal betalen, kunnen de extra kosten in rekening worden gebracht. De Paypal provisiekosten voor de Spinnerij bedragen 5% en die zijn voor Nederlandse klanten eenvoudig te vermijden door één van de andere betaalmogelijkheden te kiezen.

Per bestelling uit de webwinkel boven 25 euro wordt 10% betalingskorting in mindering gebracht op de totaalprijs excl. verzendkosten.

Achterafbetaling van uw bestelling uitsluitend via:
rembourszending. De rembourskosten bedragen 15,00 euro en dienen bij aflevering betaald te worden aan de postbode. De rembourskosten worden automatisch verwerkt in het factuurbedrag van de zending indien u bij de kassa hiervoor kiest.

• Brievenbuspost
  Als standaardbijdrage in de verzend- en verpakkingskosten betaalt u vanaf 1,95 euro (NL) of vanaf 3,25 euro (rest EU), ongeacht de hoogte van het bestelbedrag. Dit bedrag is gebaseerd op standaard verzending als brief door TNT.
  Indien het gewicht daartoe aanleiding geeft wordt automatisch een hoger verzendbedrag berekend.
  Zendingen buiten Nederland worden altijd 'priority' verstuurd.
  
  Soms is het gewicht van een zending aanleiding tot hogere portokosten (vooral bij boeken). In dat geval worden de extra kosten in rekening gebracht en krijgt u hiervan per e-mail bericht.
  
• Pakketpost
  Bij sommige artikelen zal automatisch de bijdrage in de verzend- en verpakkingskosten worden verhoogd tot 6,75 euro (NL), 13.50 euro (rest EU) of nog meer, omdat het artikelen alleen als pakket verstuurd kan worden (het past niet in de brievenbus). Het bedrag is gebaseerd op standaard verzending als pakket door TNT en wordt bepaald door het gewicht. Pakketjes buiten Nederland worden altijd als 'priority' verstuurd. In geval van pakketpost kunnen we gebruik maken van de 'track and trace' dienst van TNT, waarmee we de status van een pakket kunnen volgen. Dat is bij brievenbuspost niet mogelijk.
  
  We behouden ons het recht voor de verzendkosten te verhogen, indien blijkt dat uw bestelling niet als brievenbuspost kan worden verzonden. In dat geval worden de extra kosten voor pakketzending (zie boven) in rekening gebracht en krijgt u hiervan per e-mail bericht.
  

Leveringen vinden in principe alleen plaats binnen de Europese Unie.

Bestelling zal binnen 10 werkdagen na ontvangst van de betaling via TNT post worden verstuurd (volgens de leveringsvoorwaarden van TNT). Mocht bij uitzondering de levertijd langer zijn, dan ontvangt u hierover een e-mail. Na 30 dagen heeft u het recht uw bestelling te annuleren. Gedane betalingen zullen dan binnen 14 dagen aan u worden terugbetaald.

Op alle producten geldt de wettelijke fabrieksgarantie.

Binnen 24 uur kunt u uw bestelling kosteloos annuleren.
Uw annulering zal via e-mail of telefonisch worden bevestigd.

U heeft het recht om een artikel in de originele verpakking zonder gebruikssporen binnen 14 dagen na de dag van ontvangst, zonder opgave van reden, op eigen kosten terug te zenden naar "De Spinnerij".
Gedane betalingen zullen dan binnen 14 dagen na ontvangst aan u worden terugbetaald.

Indien een pakket door onze schuld verkeerd is bezorgd, gebeurt het retourneren op kosten van "de Spinnerij". Het pakket dient dan 'zo gunstig als mogelijk is' gefrankeerd te zijn. De gemaakte kosten zullen aan u vergoed worden. U dient vooraf wel eerst contact op te nemen met de Spinnerij.

Voor het zoekraken van verstuurde goederen zijn wij niet verantwoordelijk.
Op verzoek kan alles ook, tegen meerprijs, verzekerd en/of aangetekend verzonden worden.

Als blijkt dat een product defect is of andere gebreken vertoond, dient u dit binnen 2 maanden aan ons te melden en kunt u "De Spinnerij" verzoeken om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of beschadigde. Of u kunt het met schriftelijke opgave van redenen, op kosten van "De Spinnerij" terugzenden. Gedane betalingen en portokosten zullen dan binnen 14 dagen na ontvangst aan u worden terugbetaald.

Als tijdens het borduren blijkt dat er garentekort is of dat bijvoorbeeld een deel van het patroon onbruikbaar geworden is, lossen we dit graag voor u op. U moet dan een mail sturen met vermelding uw naam en adres en van de kenmerken of nummers, die u tekort heeft of het betreffende probleem. Indien het tekort of probleem buiten uw schuld ligt is deze service altijd gratis. Als het tekort te wijten is aan een persoonlijke fout, kan het zijn dat er kosten verschuldigd zijn. We bekijken dit van geval tot geval om een zo gunstig mogelijke regeling te treffen voor u.

Onze klantenservice is voor vragen bereikbaar op werkdagen van 09.00 uur tot 17.00 uur op telefoonnummer 0113-568120.

Ons adres is: "De Spinnerij", Theo Thijssenlaan 16, 4481 DX   Kloetinge (Zeeland gemeente Goes).

  "De Spinnerij"    info@spinnerij.nl